孙大伟：强化人才体系建设 推进企业和谐发展

主持人：今天参加访谈的嘉宾是东易日盛家居装饰集团人力行政管理中心总监孙大伟先生，请您先跟网友打声招呼！

　　孙大伟：大家好！

　　主持人：今天我们主要的话题是人才体系建设，据我所知，不久前东易人力行政训练营在成都顺利落幕了，请您简单介绍一下这个训练营主要培训哪方面的人才及知识？

　　孙大伟：实际上此次在成都举办的训练营是东易日盛的例行活动，也是每年一次的聚会。这次的训练营特点在于把行动式的培训方式引进到整个培训过程中，既有培训又有练习，同时又增强了团队的凝聚力。重点针对招聘、培训和绩效这三个模块，从理论知识讲解、经验分享、主题研讨等方面调动大家的积极性，最后由专业资深人士组成的观察团对研讨结果进行点评。这种主题导入、最佳实践分享、研讨催化的方式，让本次训练营在强调行动学习的同时注重理论学习，并将理论与实际相结合，取得了非常好的成效及结果。同时我们也在训练中融入了一些团队活动，从而提升了整个团队的凝聚力。

　　主持人：听您这么讲，我感觉咱们的人力系统是非常人性化、科学化的？

　　孙大伟：是的，而且东易整个人力团队的氛围也非常好。目前东易日盛人力团队也在发展壮大，我们全国有18家分公司，每年举办一次这样的训练营，既是整个人力系统专业性的提升，又是全体人力人员相互交流、学习，增进团队融合的机遇和平台。

　　主持人：说到家装，咱们不得不谈一下楼市问题，随着楼市价格扑朔迷离，对家装行业肯定有所影响，您认为楼市动荡对家装行业的人才会有哪些影响？

　　孙大伟：随着房地产政策的变化，对家装行业也产生了一定的影响。这种影响主要体现在两方面：第一，一线城市楼盘的销售绝对数量减少了，相对装修数量就会减少。此外，它还直接导致受众消费心理受影响。

　　针对家装行业有显性和隐性两种影响，今年的销售量减少可能会对未来家装业有一定影响，但这种影响相对比较滞后。当前我们要做的是进一步开拓市场，扩大发展空间。换句话来说，房地产行业变化对家装行业的人才吸引没有太大的影响。东易日盛的业绩与去年同期相比有大幅度的上涨，同时也不断吸引着各界人才，今年我们也是一直在加大力度吸纳符合东易日盛战略转型之后需求的各种人才。

　　主持人：虽然今年楼市动荡对东易日盛的人才招聘或者人才管理没有太大影响，但是对于整个行业来讲多少还是有一些影响的，您能不能给业内人士一些建议，在这样的时刻应该怎样调整自己的人力储备及政策？

　　孙大伟：宏观经济及外界环境对行业的影响，我们是无法避免和改变的，但是我们能够调整和完善自身。面对经济市场的动荡，企业应当调整人才结构、苦练“内功”。这一时期业务可能会相对发展缓慢，应当从人员素质上进行内部盘点。而且在经济指数相对偏低的时候，社会人才供给量将会提高，这就为企业提供了吸纳高端人才的机会。其实这一时期更是企业调整人才结构、提高综合实力的好时机。

　　在这一时期下，企业将会有更多的时间进行内部大练兵。对于家装行业来讲，每年的季节性变化是非常明显的，三、四、九、十月份是旺季，而一、二、七、八月份相对来讲是淡季。在相对淡季的时候，东易日盛就会重点进行内部员工培训工作，今年七月和八月我们就组织和很多的训练营，在人才培养工作上取得了骄人成绩。

图为东易日盛家居装饰集团人力行政管理中心总监孙大伟与新浪主持人黄硕交谈

　　主持人：每个人都有自己的长处，作为东易日盛这样的大型企业，怎样发挥每个员工的长处？您不妨跟我们分享一下咱们东易用人观。

　　孙大伟：谈到如何用才的问题，就不得不谈到东易日盛的人才体系。目前我们有三大领导力体系，分别是高层梯队、中层梯队，还有基础员工专业素质梯队。

　　针对高层梯队我们推出了为期5个月的“镜像计划”，目的是为了培养未来公司的总经理等高层管理人才；针对中层梯队建设提出了“飞扬计划”，今年将重点进行店面经理的培养和储备。东易日盛也可以算得上是连锁企业，店面经理就是我们递交给客户的第一张名片，也是最重要的负责人，他们的能力和素质决定了东易日盛的业绩及口碑。此外，为了培养未来管理者的素质，今年3月启动了“雏鹰工程”，并于6月底进行了双选会，挑选出优秀人才正式进入工作岗位，据我了解他们在自己的岗位上工作都非常出色。

　　东易日盛还有三级培训系统，面对高层、中层和基层有不同的侧重点。面对高层，今年的重点是英才班，即利用每个季度会的机会，给所有高层进行理论派、实战派的分享；面对中层则更侧重管理培训，比如非财务人员的财务管理，就是和管理者素质相关的一块；对于基础员工，重点就在于新员工培训以及分类别的职业技能和专业技能培训，以员工所在岗位的专业知识培训为主要内容。在这个人才培训体系的基础上，我们会对参加人群及集团需求进行调查，将员工自身发展需求与企业发展需求相结合，每年确认重点人群及项目，通过企业定向和自愿报名等方式，系统化的进行集团人员综合素质提升培训。目前来讲高层经理的储备是东易日盛的重中之重。

　　此外，针对专业人员，东易日盛也组织了各种类别的训练营，这是提高专业人员素质的一种重要形式。设计师训练营是我们在专业培训中的重点，利用训练营来提高东易日盛设计师的设计水平。这些训练营的组织与实施，既能充分发挥员工的个人长处，又能够满足企业的发展需要，为企业最终目标的实现奠定基础。

　　主持人：刚才听您讲到东易日盛的整体架构，我感觉非常清晰。您能不能给我们讲一下咱们企业这么规划有什么目的，好处在哪里？

　　孙大伟：任何一家企业做市场，首先都要有标准，我们有一个专业术语叫“ALPS”。S就代表标准，首先要建立标准；A代表评估；L代表学习；P代表实践，建标准、做评估，找出差距做针对性的培训和培养。通过个人特点及发展阶段的分析，安排最适合的课程及培养计划，这就是“ALPS制”。有了这样的体系和标准，就会形成一个制度化、规范化、系统化的组织发展平台。在经过一段时间的固化和打造后，就能够为集团输送各种人才。这个组织发展体系是集团近几年一直在打造的平台，它也是东易日盛发展最重要的基石之一。

图为东易日盛家居装饰集团人力行政管理中心总监孙大伟与新浪主持人黄硕交谈

　　主持人：每个人都有自己的长处，作为东易日盛这样的大型企业，怎样发挥每个员工的长处？您不妨跟我们分享一下咱们东易用人观。

　　孙大伟：谈到如何用才的问题，就不得不谈到东易日盛的人才体系。目前我们有三大领导力体系，分别是高层梯队、中层梯队，还有基础员工专业素质梯队。

　　针对高层梯队我们推出了为期5个月的“镜像计划”，目的是为了培养未来公司的总经理等高层管理人才；针对中层梯队建设提出了“飞扬计划”，今年将重点进行店面经理的培养和储备。东易日盛也可以算得上是连锁企业，店面经理就是我们递交给客户的第一张名片，也是最重要的负责人，他们的能力和素质决定了东易日盛的业绩及口碑。此外，为了培养未来管理者的素质，今年3月启动了“雏鹰工程”，并于6月底进行了双选会，挑选出优秀人才正式进入工作岗位，据我了解他们在自己的岗位上工作都非常出色。

　　东易日盛还有三级培训系统，面对高层、中层和基层有不同的侧重点。面对高层，今年的重点是英才班，即利用每个季度会的机会，给所有高层进行理论派、实战派的分享；面对中层则更侧重管理培训，比如非财务人员的财务管理，就是和管理者素质相关的一块；对于基础员工，重点就在于新员工培训以及分类别的职业技能和专业技能培训，以员工所在岗位的专业知识培训为主要内容。在这个人才培训体系的基础上，我们会对参加人群及集团需求进行调查，将员工自身发展需求与企业发展需求相结合，每年确认重点人群及项目，通过企业定向和自愿报名等方式，系统化的进行集团人员综合素质提升培训。目前来讲高层经理的储备是东易日盛的重中之重。

　　此外，针对专业人员，东易日盛也组织了各种类别的训练营，这是提高专业人员素质的一种重要形式。设计师训练营是我们在专业培训中的重点，利用训练营来提高东易日盛设计师的设计水平。这些训练营的组织与实施，既能充分发挥员工的个人长处，又能够满足企业的发展需要，为企业最终目标的实现奠定基础。

　　主持人：刚才听您讲到东易日盛的整体架构，我感觉非常清晰。您能不能给我们讲一下咱们企业这么规划有什么目的，好处在哪里？

　　孙大伟：任何一家企业做市场，首先都要有标准，我们有一个专业术语叫“ALPS”。S就代表标准，首先要建立标准；A代表评估；L代表学习；P代表实践，建标准、做评估，找出差距做针对性的培训和培养。通过个人特点及发展阶段的分析，安排最适合的课程及培养计划，这就是“ALPS制”。有了这样的体系和标准，就会形成一个制度化、规范化、系统化的组织发展平台。在经过一段时间的固化和打造后，就能够为集团输送各种人才。这个组织发展体系是集团近几年一直在打造的平台，它也是东易日盛发展最重要的基石之一。

主持人：再过不久就是各大院校毕业生实习期的开始，东易日盛今年还会进行大规模的校园招聘吗？今年的招聘和往年有什么不同？

　　孙大伟：今年东易日盛的校园照片活动在招聘区域、招聘规模以及人才范围等方面都有所扩大。因为当前家装行业相对来说还不是非常规范，平均人才素质程度依然稍有偏低，而且人才体系也比较混乱。东易日盛作为行业的领军者，在人才培养上也应该起到示范的作用。我认为校园人才培养对推动行业整体人才素质提升都是有帮助的。09年的时候我们进行了校园招聘试点，今年的目标是招到200人以上，包括集团研发、设计，分公司客户经理、质检、家居家装设计师，以及一线基层主管等职位，相对于往年，在招聘职位上有了大范围的扩张。

　　从招聘区域来讲，去年的校园招聘主要是集中在北京地区，今年预计要将招聘面覆盖到7个城市，10所院校，扩大了招聘范围。在学校的选择上，还是以和企业相关的北京林业大学、南京林业大学以及专业的设计类院校为主。

　　本次的校园招聘，东易日盛要继续扩大和一些院校的合作，将对人才的培训进一步提前。比如东易日盛的“实习生计划”，将提供一个实习基地，从学生大一、大二的时候就开始进行培养。另外，我们也尝试在一些学校设立奖学金，与学校共同建立人才培养计划，从早期发现人才，同时也相对承担一些社会职责。并为整个家居行业提供基地、培养人才，在东易的实习经历，对每个大学生来说都将成为未来工作的基石。

　　主持人：您方便透露一下东易日盛针对今年实习生的培养计划吗？

　　孙大伟：在校园招聘结束后，学生们将进行为期两周的导入培训，如企业文化和职场人士的必备能力，包括沟通能力、目标制定能力以及基本能力培养。然后就是实习训练，这一方面的重点在工厂，如让学生到一线体会产品的生产过程，实习训练集中在一个月内，具体实习内容由集团统一组织。从4月初到毕业这段时间将进行第二阶段的培训，我们将安排学生进入相应分公司和相应部门，并有专门的“师傅”去指引、教导他们，对学生的工作进行全面规划。第三阶段，这些人在毕业之前还有一次重新选择的机会。

　　通过三个阶段的培养，这些人对企业有了认知，并在此基础上具备了做好本质工作的专业知识，并通过实习与工作时间，跟岗位之间有一定的磨合。我们希望学生们能够经过这种培训，能够真正了解他想做的工作，通过与岗位之间的磨合，让他更喜欢将要进行的工作，保持自己的喜好来进行工作，这对个人和企业来说都是快速发展的根本。

　　主持人：现在来讲，互联网的宣传力是不容小觑的。很多人向我反应当前市场上的网销水平参差不齐，无论从语言沟通上还是能力培养上都有待提高。东易日盛对于网销培训这块有没有相应的对策？

　　孙大伟：网络营销是一种新的营销模式。相对来讲，东易日盛拥有一支全新的网络营销团队。近两年东易日盛才加大对于网络营销的投入力度和重视程度。针对这一业务，我们首先要提高自己的学习能力和学习速度，并在学习的过程中招聘网络反面的熟手。通过这两方面的结合，我们复制、整合专业的人才及网络营销的方法，并集合行业特点，整合出一套符合符合东易日盛的网络营销手册，同时经常通过视频给网络营销人员进行培训。我相信通过这一轮的强化培训及标准手册的制定，将会提升整个公司的网络营销水平。

　　主持人：节目最后，请孙总对广大有志向投入家装行业的学生们说几句话。

　　孙大伟：我在去年进行校园招聘时就跟学生说过，选择家装行业有几个重点。第一，家装行业需要有一定的前景，这是企业发展的基础；第二，在选择企业的过程中一定要选择行业中排名靠前的企业。因为这样的企业，从业务模式、管理模式以及人才培养体系建设方面都相对领先，更利于个人的发展；第三，要考虑自己在企业中是不是有发展空间和机会，这也是刚迈出学校的学生需要重点考虑的。最后就是企业给予个人的培训机会。我认为对于大学生来讲，不要首先去看待薪酬待遇，最重要的是进入一个企业之后要脚踏实地、不骄不躁，踏踏实实的工作。只要你有素质、有能力、勤奋，并有激情投入到喜欢的工作当中，就会有很好的发展。至少在东易日盛，这样的人才将会快速得到发展的机会。

　　主持人：好，非常感谢今天孙总在百忙之中接受我们的访谈，谢谢！