东易日盛答业主问：2019年东易日盛装饰公司发展规划和前景

东易日盛答业主问：2019年东易日盛装饰公司发展规划和前景

1、公司的如何保障施工质量？

答：与公司长期合作的劳务施工队伍有1060名项目经理，1.5万名工人。20年来公司也形成了完整的施工培训体系以及严格的监督检查体系，保障了施工的整体质量。管理制度主要有以下几点：

1）、安排定期的内部培训（包括技术、管理标准等）、第三方培训（监理公司、专业厂家等）；

2）、公司有严格的评级体系，针对项目经理在客户服务过程中的质量、营销、服务、协同、售后进行综合评比、优化；

3）、公司制定严格的工期控制体系，针对不同的户型、面积、地方区域建立有专业工期测算，施工期间有完备的工期计划表，将整个项目工程分解为几百个控制点进行管理；

4）、工期预警管理，由工程部和客服部对于节点工期异常进行预警和直接管理；

5）、制定严格的奖惩机制，保障工期按照计划进行。

2、公司A6、速美、睿筑各项业务的主要客源来自于哪里？

答：公司目前家装业务获客渠道线上和线下各50%，线上互联网获客主要是从网络、公众平台、自媒体等渠道引流，线下主要是目标小区拓展、回头客和进店咨询的自然客流。市场拓展主要通过公司内部培养的拓展专员进行目标小区的深度开发及合作，回头客方面，东易20年，优质服务赢得了良好的口碑，老客户的二次装修及转介绍也是客源渠道之一。

3、家装业务有哪些痛点，目前的系统是如何解决的？

答：家装业务链条长、难度大，存在很多痛点和难点，例如量房量不准、画图画不全，算量算不准，报价误差大，订单差错，订单传递差错，物料对应差错，施工延期等等。 公司研发应用的“DIM 数字化系统”把模拟化工具变成数字化工具，设计师可以直接从数据库里调取三维模型，无论是产品、墙体的工艺结构，还是工程里的线管、地下的防水、吊顶的龙骨，都能做到“三维、可视、可调用”。 “DIM 数字化系统”使家装业务不再依赖CAD模拟，而是已进入到信息化、数字化的发展阶段，系统现在已经全面应用于速美业务，使家装服务的“报价、计量、拆解”等多环节做到透明化和精准化，解决了传统家装业务的痛点和难点。

4、公司目前的速美直营店平均的单店面积有多大，配置的工作人员数量平均有多少？

答：公司速美直营店平均单店面积为300-500平米，单店平均配置工作人员约15名左右。

5、公司下一步的发展规划是什么？

答：公司将继续以实业、投资双轮驱动作为战略路径，实业方面，以家装业务为主线，扩大家装入口，提升家装产业链中后台能力建设；投资方面，以家装入口为基础，构建家庭消费生态圈。其次，持续坚持全面互联网化、高技术化、数字化，全信息化的高科技战略，增强新技术能力的建设运用，强化公司中后台体系化的支撑与输出能力。另外要坚持产品创新、坚持高品质路线、坚持环保性能等原则，拓展全屋定制，长租公寓集中式等业务领域。

6、公司的主业分哪几块？哪块的盈利能力最强？

答：公司面向个人客户提供的“有机整体家装解决方案”，根据市场定位的不同，区分为四大品牌。分别为：面向高端别墅细分市场的“睿筑”业务，面向中高端市场的“东易日盛装饰”业务（包括东易日盛装饰和原创国际设计，简称A6业务），面向定制化精装市场的“精装”业务，及面向中小户型个性化、性价比家装的品牌“速美超级家”业务。 其中“东易日盛装饰”业务（即A6业务）为公司目前最主要的业务。

7、请问公司在A6业务店面的人员配置及职责是怎样的？

答：公司A6业务店面一般的人员配置是设计部经理、客户经理、家装设计师、家居设计师和木作设计师。设计部经理主要全面负责店面……

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