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东易日盛陈辉:准备好迎接中国家装智能商业时代的来临

浏览数:5次 发布时间: 2019-06-01 14:50:47

东易日盛

东易日盛陈辉:准备好迎接中国家装智能商业时代的来临

中国家装发展20多年以来,从功能满足到注重设计再到生活方式的打造,家居消费趋势的每次变化,沉稳而理性的陈辉都能准确把脉,近年他又与科技“较真”,借互联网、5G和AI等变革装修。

他认为应形成一整套的打法,将数字化和信息化贯穿在获客、管理、设计和交付全业务链条,把控每一步,家装智能商业时代才有可能早日到来。

(一)数字化赋能

从接单到安装到家,装修涉及的链条长而复杂,一个环节出现问题,将最终导致交付延迟,消费者满意度因此大打折扣,而随着消费升级的演变,人们对家装服务的要求越来越高,环保、个性和高效成为普遍诉求点,它对装修提出更大挑战。

与此同时,人工成本越来越高,企业面临用不起人的尴尬境地,双重压力下,“必须用科技来引领,以缓解生产力低下的窘境,否则将面临淘汰的危险”。

陈辉用“农耕文明”形容当前家装现状,传统的CAD画图、传统工具施工、传统方式传递订单等依然是行业常态。“人”让位于“系统”,将装修全程的信息上传云端形成大数据,重构装修流程,将更精确、严谨和高效。

具体而言,东易日盛运用数字化科技手段联通家装全业务,囊括了数字化营销获客、数字化销售管理、数字化设计和智慧交付四大系统,客户画像和报价模糊、服务效率低下、预算不精准等问题将得以解决,而全系统的闭环大大提升客户满意度。

语言传递中滋生误差,客户和设计师需要长时间的磨合,沟通成本过高。陈辉举例,在对应APP上,N种风格体系尽可阅览,并且AR、VR可助力实现所见即所得,以当下体验决定是否为未来的生活方式买单,将变得简单易行。

陈辉以“冰山式创新”作比。露出水面的冰山一目了然,有种简洁的美丽;而水面下的八分之七虽庞杂也易被忽略,但也支撑起水面上的八分之一。

(二)切入装配式

从建筑工业化到内装工业化,住宅的未来走向加速装配式装修发展,家装产业也因此具备了标准化的基础和大规模生产的可能,作业效率和性价比大幅提高。

将工业化生产的部品、部件通过装配方式,由产业工人按照标准化程序采用干法施工进行装修。实现装配式装修,首先在工厂预制好墙板、顶板的基层、面层,制好顶面、墙面、地面所需要的专利组件,然后运至现场组装嵌挂的装配新家。

对于C端用户而言,其能够带来的最直观的改变是缩短装修工期、简化房屋翻新流程。东易日盛作为国家住建部首批国家装配式建筑产业示范基地,可提供住宅、酒店、办公、医疗全场景装配式装修解决方案。

“像做手机一样做装配式装修”。以首钢铸造村钢结构装配式装修项目为例,东易日盛从内装工业化设计出发,充分考虑钢结构的特殊性和四季变化的因素,有针对性的研发了顶角柔性节点、钢柱防冷桥处理方案、卫生间整体防水解决方案等,并实现了管线与结构分离、同层排水等方式,使得维修和日后改变房间的使用功能提供了前提条件。首钢示范小区目前尚在施工中,被评为三星级绿色建筑、住宅产业化试点工程。

“它是环境友好型、资源节省性的业务模式,”东易日盛为开发商提供定制的装配式住宅解决方案,除了可辅助项目快速入市、高质量交付外,零甲醛绿色健康也装配式的一大优点。

(三)发力定制精装

家居家装整体增速放缓,行业集中度凸显,竞争越发激烈,品牌企业亟待拓展新渠道,而在精装房和全装修政策的驱动下,上游房产带来的市场空间正逐步被释放,包括家具、建材、装修等在内的企业纷纷入局。

目前国内精装房口碑不好,甚至有“不爱精装爱毛坯”的呼声,相对于传统家装模式和工装模式,定制精装的重点在于“个性化”,它改变了地产商统一精装修的交付模式,可直接面对购买该地产楼盘的消费者,根据消费者需求完成标准化和个性化相结合的整装方案。

以“整装服务商”的角色定位,东易日盛进军定制精装。“这块蛋糕并不好啃”,它对装企的信息化管理、部品建材供应、高效安装,以及资金流转等均提出更高要求。

DIM+系统历时5年研发,早在2017年便已问世,其解决了“量房不准、设计时间长、效果图与装修效果差别大、施工过程有增项”等人为痛点。利用20余年的家装产业链优势,通过对设计、施工、采购、监理等传统家装系统的全线贯通,使装修全程的透明和精准成为可能。

此外,为解决不同设计风格的空间如何落地的问题,东易日盛扩大产能供应。2011年,斥资9亿元在河北廊坊开建13.8万平方米的工厂;2019年1月,枣庄市山亭区工厂开工建设。在技术赋能下,生产的规模化和柔性化并行不悖,将航空、电子等领域广泛引用的“静电粉末喷涂技术”更是成功应用于家装木作喷涂上,无毒定制家装产品因此拥有更丰富的色彩呈现。

陈辉讲到,基于对装配式、DIM+系统、新型材料、健康科技等深度开发和研究,东易日盛针对住宅、医院、酒店和办公等应用场景,已初步建立了整套数字化装饰建设体系。

随着精装房政策的实施,全国陆续迎来了精装房交付时代,定制精装成为家装市场新增长点,东易日盛再次踩准了“节点”。

在互联网、5G和AI等科技的加持下,科技变革家装逐渐成为行业共识。陈辉的“较真”升级,“即使流程再完善、管理再严格,也仍然难以做到完美,仍然难以保证每个客户都很满意。”

为此,东易日盛成立东易慈善基金、爱心工匠会、“在东易”在线社区等,打造有爱心的企业文化,“让员工从心出发,认同‘装饰美好空间,筑就幸福生活’理念,从而实现‘人居合一’。”

陈辉:传统家装属于人员密集型行业,更多提供个性化服务,耗费人力,但随着人工成本越来越高,企业将面临用不起人的尴尬境地,生产力严重低下的问题凸显。同时消费升级下,人们对服务提出了越来越高的要求,惟有依靠科技提高效率从而改造行业。

传统的CAD画图、传统工具在施工、传统方式在传递订单……家装行业尚处在农耕文明时代,离工业、互联网、移动互联、人工智能和5G时代还很远,必须用科技来引领,否则面临淘汰的危险。

腾讯乐居:请分享东易日盛通过数字化和信息化,对生产、物流和管理等的赋能。

陈辉:将人做的事数字化和信息化,让系统帮助人,装修将更精确、严谨和高效。运用数字化科技手段联通家装全业务,东易日盛囊括了数字化营销获客、数字化销售管理、数字化设计和智慧交付四大系统,东易因此在营销获客、设计转化、良好交付方面全方位建立起效率优势,从而构筑了家装行业“科技改变生活”的变革。

腾讯乐居:2019年是建国70周年,随着城市化改革进程的深化,您认为家装一路走来大致经过了哪些变化?

陈辉:消费者从普遍重视质量,到开始注重设计,功能和美观需兼备。东易日盛通过大数据调研发现,家不仅仅要依靠家具等物质的东西,还应有精神层面的,要用风格设计体现家居文化。但这仍未触及本质,家居装修最终还是要回到生活,东易日盛致力于推广美好生活方式。

从最早依靠施工队,再到设计师,目前家居家装整体增速放缓,行业竞争越发激烈,面对巨大的挑战,东易深耕科技,以数字化和信息化变革传统家装模式,打造人居合一的美好生活方式。


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