西安家装公司 东易日盛百合行动，用心感动

    西安家装公司 东易日盛（http://xa.dyrs.com.cn）百合行动： 

    2013年10月，“百合行动”——中国家装行业内第一个持续性的、大规模的年度例行服务行动，再一次如期而至，这是东易日盛第五次在全国范围内普遍推广的老客户回访行动。活动开展一个多月来，东易日盛装饰西安分公司已经电话回访老客户130户，上门拜访20户， 总经理也参与其中，为客户带来浓浓的祝福。活动进行了一个多月，东易日盛装饰感动着众多的客户，同时，也被客户的行为感动着。

        2013年的百合行动，西安分公司依旧联合客服、工程、设计部以及总经办一起，随机对老客户进行电话回访或登门拜访。以往年不同的是，这次百合行动，回访人员除了与客户交流沟通外，进一步强化了发现问题、解决问题的主观能动性。工作人员在与客户沟通过后，主动帮客户排查室内存在的细微问题。大家在来到一位客户家时，客服部细心的孙经理发现地面有划痕，瓷砖和木地板有污染，便询问客户，客户回答由于自己家是带有办公性质的场所，人流量大地面难免有些划痕，也问过一些人没办法处理．这也是现在居住最烦心的事情。孙经理咨询了现场随行人员的意见，随即掏出电话联络身边的朋友，咨询很多专业人士，最终确定了处理方案。

        客户连忙道谢，说：“本以为你们上门拜访最多处理一下你们装修引起的问题，没想到你们从进门直到现在，我没有提及与你们公司无关的施工问题，你们却一一发现，积极寻求处理方法，帮助我解决，让我真正感受到东易日盛的超值服务。”

        11月21日，西安分公司总经理孔毓与客服部经理、北大明宫设计部经理、以及设计师、项目经理、回访专员一行人来到浐灞，来到刚刚竣工的付老师的家里进行回访。付老师是西安某知名高校教师。得知东易日盛要来回访，特意推掉了下午的事，携夫人一起从长安区赶到浐灞，并为设计师和项目经理各送来了一面锦旗。

        提到装修的事，付老师特别有感触，并高兴地向大家说起了自己对东易日盛装饰的感情。付老师是大学讲师，平常上课的时候特别不希望被别人打扰。与一起装修的同事比起来，上课频频接到装修现场电话这件事，让未被打扰过的付老师非常欣慰。与同事讨论起装修的事，付老师也觉得自己当初的选择非常正确。并且开玩笑地对同事说：“你看我多轻松，只需要最后竣工时去房子看一看就好了，东易日盛的管理方式真的很不错。”付老师第一次到设计部的时候，第一个引起他注视的是当代著名作家、陕西省作协主席贾平凹先生的题词：“中国家装行业最专业公司”。了解到“东易日盛”名称的由来后，付老师当时在心里就默默对自己说，与这样一个有着浓厚企业文化的公司合作，自己打心底觉得放心。

        再后来装修的过程中，付老师经过与工作人员的几次接触，深刻的感受到了东易日盛先进的管理模式和虔诚为客户服务的企业宗旨。在后来的教学过程中，付老师还不止一次的对学生说起东易日盛的管理模式，并将东易日盛推荐给身边的很多亲朋好友。

        每一次回访都是一个新的起点，忘掉赞美与荣誉，从头开始服务新的客户。每一次交流会增添新的羽翼，接纳肯定和认可，乘风破浪，飞向新的高度。百合行动，将高品质的生活传递给更多的人！